Des de l’Àrea de Promoció Econòmica, Comerç i Turisme de l’Ajuntament del Prat de Llobregat, hem programat pel mes de maig de 2012 les següents accions formatives adreçades a treballadors, treballadores i gerents de les empreses de comerç local:
Navegació i comunicació en Internet
Tècniques de venda
El curs està subvencionat i no tindrà cost per l'alumnat. Es desenvoluparan al migdia, especialment pensat perquè sigui compatible amb l’horari comercial.
En aquest enllaç trobareu la fitxa de sol·licitud de cursos, que podeu complimentar i retornar signada per fax (93.478.51.47) o email (gomezg@elprat.cat), o bé lliurar-la personalment al Centre de Promoció Econòmica (C/ Moreres, 48) (tindran prioritat les sol·licituds segons l'ordre d'arribada). Per més informació podeu trucar al 93.478.68.78 i preguntar pel departament de formació o per Josep Maria Gómez o per email gomezg@elprat.cat
-----------------------------------------------------------------------------
Imatge de complement
Tècniques de venda
Inici: 3 de maig
fins el 7 de juny
Dimarts i dijous de 14:15 a 16:45h
1. OBJECTIUS DE L’ACCIÓ FORMATIVA.
Objectius generals:
Dotar als alumnes dels coneixements i habilitats comercials per enfrontar-se al mercat de treball actual, i oferir els productes i serveis de la seva empresa amb destresa i amb el major èxit possible. Proporcionar-los una visió global del procés de venda i donar-los una formació tècnica que els ajudarà a treure partit del seu treball diari mitjançant la consolidació de les tècniques comercials bàsiques.
Objectius específics:
Un cop finalitzada la formació l’alumne haurà desenvolupat les competències necessàries per:
- Poder tenir una visió global del procés de venda.
- Ser capaç de conduir i controlar una entrevista amb l'objectiu final de vendre.
- Actualitzar, consolidar i dominar les tècniques de la comunicació i el tancament de la negociació.
- Conèixer i detectar les necessitats del client, informar-lo, argumentar-li, persuadir-lo i tancar una venda amb èxit.
- Millorar la seva capacitat d'anàlisi de les dinàmiques de producte-mercat.
2. CONTINGUTS
Unitats didàctiques:
1. El venedor. (1,5 hores)
2. Comunicació: l'eina del venedor. (3 hores)
3. Elaboració de l'argumentari. (4,5 hores)
4. Mercat. (1,5 hores)
5. Anàlisi del producte. (2,5 hores)
6. Anàlisi del client. (3,5 hores)
7. Procés de vendes. (3 hores)
8. Control de les vendes. (1,5 hores)
9. Comunicació comercial. (6 hores)
10.Desenvolupament personal. (3 hores)
Continguts de les Unitats didàctiques:
1. El venedor. (1,5 hores)
1.1.El perfil d'un professional.
1.2.Construcció de la imatge desitjada, pel professional i pel mercat.
2. Comunicació: l'eina del venedor. (3 hores)
2.1.Comunicació verbal.
2.2.Comunicació no verbal.
3. Elaboració de l'argumentari. (4,5 hores)
3.1.Argumentari de vendes, les objeccions i el seu rebatiment.
3.2.Fases de l'argumentari.
3.3.Diferents metodologies.
4. Mercat. (1,5 hores)
4.1.Característiques, anàlisi, segmentació, detecció del perfil del client objectiu.
5. Anàlisi del producte. (2,5 hores)
5.1.Concepte de producte.
5.2.Mètode d'anàlisi del producte.
5.3.Dossier de producte.
6. Anàlisi del client. (3,5 hores)
6.1.Concepte de client.
6.2.Tipologies.
6.3.Informació bàsica del client.
7. Procés de Vendes. (3 hores)
7.1.Fases del procés.
7.2.Elements bàsics.
7.3.Tècniques de negociació i tancament.
8. Control de les vendes. (1,5 hores)
8.1.Documents, informes de clients, fitxes de clients, fitxes de la competència, anàlisi.
9. Comunicació comercial. (6 hores)
9.1.Comunicació eficaç, el telèfon com a eina.
9.2.L'entrevista de vendes.
9.3.Tècniques de màrqueting directe.
10. Desenvolupament personal. (3 hores)
10.1. Autoavaluació.
10.2. Accions de millora i control.
Tancar
noticia
ROLY moda hombre
